【相談事例1】

文化祭で使用するコスチュームを5着、ネットの業者にレンタルで注文したが、3着しか商品が届かなかった。業者に電話するが繋がらない。どうしたらいいか。

【相談事例2】

体育祭で、クラス全員で使用するオリジナルのTシャツを購入するため、SNSで見つけた業者に希望のデザインを伝えた。その後、クラスメイトの希望でデザイン変更があり、業者に伝えると倍額請求すると言われた。解約を希望したが、注文後は解約出来ないと言われ、クラスメイト30人分、約9万円の請求をされ困っている。

アドバイス

1. 注文前に業者のサイトを見て、住所・連絡先・キャンセル条件などを必ず確認しましょう。
   実在する住所か、電話は繋がるか、事前に確認しましょう。サイト内の「特定商取引法に基づく表記」を確認しましょう。
   ［ポイント］ネット上の買い物は相手が見えないため、特定商取引法によって、販売業者の連絡先や取引条件等（解約料等）を表示することが義務付けられています。
   　
2. 発送予定日、注文内容を確認し、余裕をもって注文しましょう。
   災害時など予期せぬ理由で配送が遅れることも考えられるため、余裕をもって早めに注文しましょう。
   　
3. 注文する前に、先生や保護者などにも確認してもらいましょう。

わからないことや困ったことがあれば、すぐに家族や消費生活センターに相談しましょう!